Una sola piattaforma per gestire tutte le email aziendali.

Optimailer permette di gestire efficacemente sia le email di marketing che tutte le email transazionali: un'unica tecnologia per l'intera organizzazione.

EMAIL PROMOZIONALI

CAMPAGNE DI EMAIL MARKETING EFFICACI

Le email promozionali e di comunicazione hanno come obiettivo spingere il destinatario a compiere una determinata azione: acquisto di un prodotto o servizio, compilazione di un form, visitare una specifica pagina web.

In realtà complesse, l’invio di questo tipo di messaggi è sempre più frequentemente definito da sistemi CRM, che effettuano la segmentazione della customer base e stabiliscono un invio mirato sul singolo utente o cluster.
La gestione dei template e dei campi opzionali abilita questa tipologia di invii massivi, centralizzando il processo di creazione delle email in un unico punto.

EMAIL TRANSAZIONALI

EMAIL DI SERVIZIO CONSEGNATE PUNTUALMENTE

Le email transazionali sono messaggi automatici inviati a un singoli destinatari per confermare un evento o, appunto, una transazione. Queste tipologie di email contengono informazioni specifiche molto importanti per il destinatario: per esempio, conferme di acquisto, notifiche di spedizione, riepiloghi di prenotazioni, aggiornamenti allo stato degli ordini e simili.

Grazie all’innovativo template engine di Optimailer, è possibile personalizzare graficamente questi messaggi, migliorando la brand awareness e sfruttandone le potenzialità in termini di upselling, cross-selling e di riduzione dei costi legati al supporto.

Case histories recenti

LONDON STOCK EXCHANGE GROUP

INVIO ALERT PER GESTIONE PORTFOLIO FINANZIARIO

London Stock Exchange Group utilizza i servizi di Optimailer per l’invio quotidiano degli alert collegati ai portafogli finanziari degli utenti registrati al servizio di LSEG. 

All’apertura dei mercati finanziari e al verificarsi di determinate condizioni su azioni e titoli (per esempio, il raggiungimento di una certa soglia prefissata), i sistemi LSEG elaborano l’evento, identificano gli utenti che hanno configurato la notifica di quel tipo di evento e utilizzano Optimailer per l’invio delle email di notifica (alert), personalizzate per ciascun destinatario, attraverso opportuna taggatura degli elementi presenti nel template.

ENI GAS E LUCE

GESTIONE EMAIL CONTRATTUALI E PROMOZIONALI

Eni Gas e Luce utilizza i servizi di Optimailer per le email di comunicazione commerciale e di invito all’autolettura dei contatori, inviate ai propri clienti.

I sistemi Eni Gas e Luce identificano un set di destinatari relativi alla comunicazione o alla campagna da effettuare e usano i servizi di Optimailer per l’invio della comunicazione, la personalizzazione della stessa e il monitoraggio degli esiti della spedizione (bounce, letture e clic).

I casi d’uso implementati sono numerosi e riguardano, ad esempio, la gestione del flusso di attivazione delle forniture luce e/o gas, la verifica delle autoletture o l’invio a cluster identificati dal CRM di codici sconto univoci e personalizzati per cliente.

I servizi di Optimailer sono utilizzati inoltre per l’invio di DEM promozionali relative a prodotti e servizi energetici di Eni Gas e Luce.

KENA MOBILE - TELECOM ITALIA

GESTIONE FLUSSI EMAIL DI NOTIFICA, ENDOCONTRATTUALI E DI MARKETING

Kena Mobile, brand di TIM per il segmento retail, ha sistematizzato attraverso Optimailer il flusso di conferma dei dati contrattuali rilevati attraverso differenti canali di acquisizione, con l’obiettivo di avere un unico servizio di gestione delle email, integrato con tutti i sistemi legacy.

Il cliente viene raggiunto da una mail personalizzata con tutte le informazioni relative all’anagrafica e ai servizi attivati (numero di contratto, condizioni dell’offerta…).

Il messaggio può contenere inoltre, come allegato in formato pdf, il contratto stesso, a sua volta compilato in modo automatico attraverso i dati estratti dal CRM.

Optimailer traccia le statistiche relative agli invii, come avviene anche per le spedizioni di newsletter promozionali e per le email di notifica automatiche.